क्या आप एक बेहतर उत्पाद प्रबंधक बनना चाहते हैं? सांता क्लॉज़ से सीखें
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क्या आप एक बेहतर उत्पाद प्रबंधक बनना चाहते हैं? सांता क्लॉज़ से सीखें

क्रिसमस के मौसम में सांता क्लॉज़ की थाली में बहुत कुछ होता है। दुनिया में सबसे अधिक पहचानी जाने वाली कंपनियों में से एक क्रिसमस के चेहरे के रूप में, वह एक बड़े संगठन के प्रभारी हैं जो क्रिसमस की पूर्व संध्या पर दुनिया भर के बच्चों के लिए खुशी और उत्साह लाता है। लेकिन वास्तव में, यह सदियों पुराना प्रतीक साल-दर-साल सभी उम्र के लोगों के दिमाग और भावनाओं को कैसे लुभाने में कामयाब होता है?

क्या आप एक बेहतर उत्पाद प्रबंधक बनना चाहते हैं? सांता क्लॉज़ से सीखें

ऐसा प्रतीत होता है कि हंसमुख बूढ़े सेंट निक के पास विचारों की एक सहज समझ है जिसे समझने के लिए सबसे समृद्ध आईटी उद्यमी और उत्पाद प्रबंधक कड़ी मेहनत करते हैं। आइए उन प्राथमिक युक्तियों की जाँच करें जिन्होंने मिस्टर क्लॉज़ को 16 शताब्दियों से अधिक समय तक हॉलिडे चीयर रैंकिंग के शीर्ष पर पहुँचाया है, जो एक खुशमिज़ाज व्यक्ति होने के अलावा एक कुशल उत्पाद प्रबंधक के रूप में उनकी क्षमताओं का प्रदर्शन करते हैं।

 

एक कुशल प्रधानमंत्री मानते हैं कि उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करने वाले सामान बनाने के लिए, उन्हें सुनना महत्वपूर्ण है। सांता ने उपभोक्ता प्रतिक्रिया मांगने पर पुस्तक भी लिखी। 1,700 से अधिक वर्षों से, उन्हें दुनिया भर के बच्चों से सीधे अनुरोध प्राप्त होते रहे हैं। उनका आजमाया हुआ तरीका जमीनी स्तर पर शोध करने के लिए पड़ोस के मॉल में पारंपरिक मेल और प्रॉक्सी कल्पित बौने का उपयोग करता है।

 

किसी बाहरी कंपनी को उपयोगकर्ता साक्षात्कार का अनुबंध देने के बजाय, उद्यमी, जो व्यवसाय में सक्रिय रूप से शामिल है, ग्राहकों से सीधे संपर्क करता है। बच्चे उनके घुटनों पर बैठकर उन्हें क्रिसमस की शुभकामनाएं देने के लिए घंटों इंतजार करते हैं, जबकि श्रीमती क्लॉज़ इंस्टाग्राम-योग्य तस्वीरें लेती हैं जिन्हें बच्चे कभी नहीं भूलेंगे।

 

स्थानीय सांता तक पहुंच के बिना कोई भी व्यक्ति उत्पाद की आवश्यक विशेषताओं और विशिष्टताओं को रेखांकित करते हुए आसानी से एक पत्र लिख सकता है। प्रतिवर्ष, लाखों प्रत्यक्ष मेल सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएँ सांता के सुविधाजनक डाक पते पर भेजी जाती हैं। और वह ग्राहक डेटा की इस बाढ़ की सावधानीपूर्वक जांच करने के लिए समय निकालने के साथ एक विश्वव्यापी कंपनी के प्रबंधन को संतुलित करने का प्रबंधन करता है।

 

दरअसल, एआई द्वारा संचालित भावना विश्लेषण अब इस प्रक्रिया में से कुछ को स्वचालित करने में सहायता कर सकता है। हालाँकि, सांता की उपलब्धि के 1,700 साल के इतिहास को उसकी नाक ज़मीन पर रखकर और ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाकर पार नहीं किया जा सकता है। सांता कुछ बड़े तकनीकी निगमों की तुलना में अपने लक्षित उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्राथमिकता देता है, जो अक्सर अपने सटीक ग्राहकों की पहचान करने के लिए संघर्ष करते हैं। प्रत्येक बच्चा जानता है कि क्रिसमस की सुबह उपहार प्राप्त करने के लिए उन्हें दो आसान नियमों का पालन करना होगा।

 

जो बच्चे दुर्व्यवहार करते हैं उन्हें स्पष्ट परिणाम भुगतना पड़ता है: उनके मोज़ों में कोयला और व्यवहार में संशोधन के लिए एक स्पष्ट आह्वान जो अगले वर्ष जारी किया जाएगा। हालाँकि, हम सांता को सलाह देते हैं कि वह वर्तमान वैश्विक चिंताओं के मद्देनजर कोयले से सौर पैनलों या अन्य पर्यावरण के अनुकूल वस्तुओं पर स्विच करने पर विचार करें, जिससे अधिक सामाजिक रूप से जागरूक उत्पाद निर्माण को बढ़ावा मिले। बस एक धारणा।

 

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सांता, सभी महान प्रधानमंत्रियों की तरह, यह सुनिश्चित करता है कि उसके उत्पाद रोडमैप और उच्च-स्तरीय व्यावसायिक उद्देश्य एक समान हों। आर्कटिक में सस्ती, नवीकरणीय ऊर्जा और लगातार कम अचल संपत्ति की कीमतों का लाभ उठाते हुए, उन्होंने रणनीतिक रूप से अपना अनुसंधान एवं विकास मुख्यालय उत्तरी ध्रुव पर रखा।

 

सांता ने पूर्णकालिक निर्माताओं का एक समर्पित और कुशल समूह भी हासिल कर लिया, जिन्हें अक्सर कल्पित बौने के रूप में जाना जाता है, जो परिसर में रहते हैं और अभी तक किसी संघ के सदस्य नहीं हैं। जैसे-जैसे मांग बढ़ती है, मास्टर रणनीतिकार कम परिचालन खर्च को बनाए रखते हुए त्वरित उत्पादन स्केलिंग की अनुमति देता है। यह नहीं भूलना चाहिए कि खरीदारी की श्रृंखला ने प्रिय क्रिसमस गीतों, फिल्मों और कहानियों के अधिकार प्राप्त किए जिनकी आज भी मांग है। छुट्टियों से संबंधित बौद्धिक संपदा का अधिकतम लाभ उठाने के बारे में क्या ख्याल है?

 

सांता और क्रिसमस की जो कहानी सदियों से कही जा रही है, वह एक प्रचलित चलन से कहीं अधिक है; इसने दुनिया भर के लोगों का ध्यान खींचा है। सिलिकॉन वैली में जन्मी अधिकांश कंपनियों के विपरीत, सांता एक ऐसा उत्पाद बनाने के मूल्य को पहचानता है जो चिरस्थायी लगता है। सांता ने अच्छी लड़कियों और लड़कों के लिए उपहारों की पहली प्रतिज्ञा से आगे बढ़कर, हॉरर (क्रैम्पस, वायलेंट नाइट) से लेकर कॉमेडी (बैड सांता, एल्फ) और एनीमेशन (रूडोल्फ, फ्रॉस्टी) तक पड़ोसी बाजारों में विस्तार को मंजूरी दे दी है।

 

वह कल्पित बौने को विनिर्माण और आपूर्ति श्रृंखला को सुव्यवस्थित करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, वह केवल उन उत्पादों का प्रचार करके मास्टर ब्रांड की सुरक्षा करता है जो क्रिसमस की भावना के अनुरूप हैं। उनकी चतुर लॉजिस्टिक योजना ने मंच को अपनी अखंडता का त्याग किए बिना महत्वपूर्ण रूप से विकसित होने में सक्षम बनाया है। संता, तुमने बहुत अच्छा काम किया।

 

अपनी पूरी ताकत लगाकर भी, सांता अकेले क्रिसमस की पूर्वसंध्या पर बच्चों के लिए दो अरब उपहार नहीं ला सके। उन्होंने क्षेत्रीय कार्यों को शीघ्र और उचित ढंग से सौंपा। वैश्विक निगमों के स्वामित्व को सीमाओं के पार वितरित करने के साथ, सांता के प्रतिरूपण करने वाले बड़ी संख्या में पड़ोस के मॉल प्रदर्शनियों और क्रिसमस पार्टियों में ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने के लिए तैयार हैं। इनमें से प्रत्येक स्थानीय सांता प्रमाणित ब्रांड अधिवक्ताओं की तरह, ब्रांड अखंडता को बनाए रखने की अपनी जिम्मेदारी से अवगत है।

यह विभाजित रणनीति, उसकी इक्विटी को कम करने के बजाय, सांता को समग्र उत्पाद दृष्टि को परिभाषित करने और क्रिसमस के आकर्षण की रक्षा करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है जो सीज़न को अद्वितीय बनाती है। वह क्षेत्रीय भिन्नता और लॉजिस्टिक्स का जटिल विवरण जानकार फ्रैंचाइज़ी प्रबंधकों के एक समूह को सौंपता है।

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